Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que se recogen en www.improviasport.com y en panel.improviasport.com (la «Plataforma»), conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (en adelante, «RGPD») y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, «LOPDGDD»). Te hablamos de tú. Vigente desde el 2 de junio de 2026; última revisión: 10 de noviembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Francisco Requena Rodríguez, persona física autónoma en España.
• Nombre comercial: Improviasport.
• NIF: 41627578Q.
• Domicilio: Llagostera (Girona), C.P. 17240, España.
• Correo electrónico: legalimproviasport@gmail.com.

No hemos designado delegado de protección de datos porque no se da ninguno de los casos del artículo 37 RGPD ni del artículo 34 LOPDGDD.

2. Usuarios y edad

2.1. Puedes registrarte tú mismo a partir de los 14 años (artículo 7 LOPDGDD).

2.2. Menores de 14 años. Un jugador menor de 14 años solo puede usar la Plataforma a través de la cuenta de su madre, su padre o su tutor legal. Ese adulto abre y lleva la cuenta, consiente el tratamiento de los datos del jugador (artículo 7.2 LOPDGDD), contrata, habla con el analista y recibe todas las comunicaciones. Improviasport no se dirige directamente al menor.

2.3. De 14 a 17 años. Consientes tú mismo el tratamiento de tus datos. Para contratar un plan de pago necesitas, además, el permiso de tu madre, tu padre o tu tutor, que normalmente es quien paga (Condiciones de jugadores, cláusula 4.2).

2.4. Al registrarte declaras si eres el jugador o su madre, padre o tutor, y que cumples la edad. Podemos pedirte la fecha de nacimiento del jugador o una prueba de la edad y, si no la das, suspender o cerrar la cuenta. Si nos enteramos de que un menor de 14 años ha abierto una cuenta sin su madre, padre o tutor, la pausamos y pedimos al adulto que la confirme; si no lo hace en 30 días, la borramos.

3. Datos que tratamos

• (a) Identificativos: nombre, apellidos y fecha de nacimiento.
• (b) De contacto: correo electrónico y, si nos los das, teléfono o dirección postal.
• (c) De perfil deportivo que decidas darnos: posición, pierna buena, altura, dorsal habitual, club, categoría y división, provincia o país, objetivos, cómo valoras tu juego y vídeo de presentación. Todos son opcionales. No te pedimos datos de salud ni de lesiones. De los analistas: experiencia, formación y titulación.
• (d) Económicos y de facturación: lo necesario para el cobro y la Comisión y, en los analistas, sus datos fiscales. Los datos de tu tarjeta los escribes en la página de pago de Stripe: no llegan a nuestros servidores.
• (e) Contenidos: los vídeos, imágenes, documentos y mensajes que se intercambian en el chat de la Plataforma.
• (f) Técnicos y de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, registros de acceso y los datos de las cookies (Política de Cookies).
• (g) De los analistas que atienden a menores: la fecha en que Improviasport ha comprobado su certificado negativo del Registro Central de Delincuentes Sexuales. No guardamos copia del certificado.
• (h) Del análisis: las valoraciones, estadísticas y observaciones del vídeo-análisis, la ficha y «Mi evolución», que tu analista prepara con el software de análisis de Improviasport.
• (i) De WhatsApp: si nos escribes a nuestro WhatsApp Business (+34 662 973 561), tu número, tu nombre de perfil y tus mensajes, solo para atender tu consulta. Por WhatsApp no se intercambian vídeos ni análisis. Si eres menor, mejor que nos escriba tu madre, padre o tutor.
• (j) De origen: el canal por el que llegaste (por ejemplo, «instagram» o «torneo», tomado de la etiqueta del enlace que usaste), el enlace del analista o de otro usuario con el que te registraste y, en su caso, el código promocional que usaste. Nunca guardamos como origen un nombre ni un teléfono.
• (k) Opiniones: tus respuestas a encuestas sobre el servicio (por ejemplo, «¿Te ha servido el análisis?») y las valoraciones que hagas de tu analista.
• (l) Saldo por invitar: qué cuentas se registraron con tu enlace, si pagaron su primer plan y el saldo que has ganado y usado.
• (m) Comunicaciones: si te suscribes a nuestro boletín, la prueba de tu «sí» (fecha, IP, texto aceptado) y, si te das de baja de las ofertas para seguir con tu analista, esa baja.

Los datos identificativos y de contacto son necesarios para registrarte y prestar el servicio: sin ellos no puedes usar la Plataforma.

3 bis. Formularios de la web

Si nos escribes desde un formulario de la web antes de tener cuenta, tratamos estos datos:

• «Análisis gratis» (/jugadores/): tu nombre, correo, edad, posición y el canal por el que llegaste, para prepararte tu semana sin coste y escribirte. Tu móvil, solo si marcas la casilla de WhatsApp, y solo para resolver dudas sobre tu análisis. Desde los 14 años.
• Para padres y madres (/padres/): el nombre y el correo del adulto, la edad del jugador (por tramos) y su posición, para contactaros y explicaros el servicio. Del jugador no pedimos nada más.
• La Carta (/carta/): tu nombre, correo, edad, posición, puesto, dorsal, objetivo y tus respuestas al test, para enviarte tu carta y avisarte de novedades. Desde los 14 años.
• La Jugada (/jugada/): tu nombre, correo, edad, posición y tus respuestas, para enviarte tu jugada y contarte cómo funciona Improviasport. Desde los 14 años.

Base: tu consentimiento, que das con la casilla de cada formulario (art. 6.1.a RGPD y, para las novedades, art. 21 LSSI). Guardamos la fecha y la IP de ese «acepto» como prueba. Puedes retirarlo cuando quieras con el enlace de baja de cada correo, pidiéndonos por WhatsApp que dejemos de escribirte o en legalimproviasport@gmail.com.

Dónde van: se guardan en la web; nos llega un aviso a nuestro correo de atención; se dan de alta en Brevo para enviarte los correos (nombre, edad o tramo, posición y canal), y entran en el registro de contactos (CRM) del panel de Improviasport, que solo ve la administración. Hoy entran en el CRM los del «análisis gratis»; los de /padres/, la Carta y la Jugada entrarán también, con los mismos datos y la misma finalidad. No se los pasamos a nadie más: si quieres empezar con un analista, te registras tú.

Cuánto tiempo: si no llegas a crear una cuenta, como máximo 12 meses desde tu último contacto con nosotros, y después los borramos de la web, de Brevo y del CRM; si te das de baja antes, dejamos de escribirte y solo guardamos la baja, para respetarla. Si creas una cuenta, pasan a ella y se rigen por el apartado 7.

4. Para qué los usamos y con qué base

• Tu cuenta y la intermediación con tu analista: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• El cobro y el reparto de la Comisión con Stripe Connect, y las devoluciones: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• El chat con tu analista (vídeos, mensajes y entregas): ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Usar tu perfil deportivo para que tu analista prepare tu análisis: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Si no lo completas, el servicio es el mismo.
• Proponerte un analista si no eliges uno, cerrar las solicitudes que no reciben respuesta y, en la semana sin coste, cambiarte de analista si el tuyo no contesta (apartado 5.3): ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Avisos sobre tu servicio (fin de tu semana o de tu plan, recordatorios de pago o de subir tu partido, aviso antes de borrar un vídeo, petición de valoración): ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Comprobar la edad y, en menores de 14 años, que la cuenta la lleva su madre, padre o tutor: obligación legal (art. 6.1.c RGPD; art. 7 LOPDGDD).
• Comprobar el certificado negativo de los analistas que atienden a menores: obligación legal (art. 6.1.c RGPD; art. 57 de la Ley Orgánica 8/2021, LOPIVI) y, en todo caso, interés legítimo en proteger a los menores (art. 6.1.f RGPD). Desde el 11 de diciembre de 2026, un analista sin el certificado comprobado no atiende a menores.
• Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Comunicaciones del servicio (cambios en las condiciones, avisos importantes): ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Boletín y promociones: solo con tu «sí» expreso, que puedes retirar en cada correo: consentimiento (art. 6.1.a RGPD; art. 21 de la Ley 34/2002, LSSI). Con 14 a 17 años lo das tú; por un menor de 14, su madre, padre o tutor.
• Encuesta «¿Te ha servido el análisis?» y oferta para seguir con tu analista al terminar tu semana sin coste o tu plan: interés legítimo en conocer tu opinión sobre el servicio (art. 6.1.f RGPD) y, para la oferta, art. 21.2 LSSI (un servicio similar al que has usado). Puedes decir que no en cualquier momento con el enlace de baja de cada correo o escribiéndonos.
• Medir por qué canal llegan los usuarios (dato 3.j): interés legítimo en saber qué canales funcionan (art. 6.1.f RGPD). Solo se guarda la etiqueta del canal, la ve solo la administración de Improviasport y se usa en cifras de conjunto. Puedes oponerte escribiendo a legalimproviasport@gmail.com.
• Atribuir tu alta al analista o al usuario que te trajo con su enlace (programa de analistas y saldo por invitar): ejecución del contrato con quien te trajo (art. 6.1.b RGPD). Quien te invitó no ve tus datos.
• Estadísticas internas y de conjunto, sin nombres (por ejemplo, en qué países, categorías o posiciones funciona mejor Improviasport): interés legítimo en mejorar el servicio (art. 6.1.f RGPD). No se toman decisiones sobre nadie ni se publican cifras que permitan reconocer a nadie. Puedes oponerte escribiendo a legalimproviasport@gmail.com.
• Seguridad, prevención del fraude y registro de accesos: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Copia de seguridad privada de nuestra operativa interna: interés legítimo en la continuidad del servicio (art. 6.1.f RGPD).
• Analítica de la web: consentimiento, en el aviso de cookies de la web (art. 6.1.a RGPD).
• Atender consultas, reclamaciones y el ejercicio de tus derechos: obligación legal (art. 6.1.c RGPD) y, para las consultas, ejecución del contrato. Para preparar y ordenar las respuestas usamos un asistente de inteligencia artificial (apartado 8): cada respuesta la revisa y la envía Improviasport. El asistente no analiza los vídeos de los partidos.
• Consultas por WhatsApp: las atendemos porque nos escribes tú: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b RGPD).
• Publicar un testimonio o usar un análisis como ejemplo en la formación interna de analistas: solo con tu permiso por escrito, aparte de las condiciones: consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Con 14 a 17 años, el tuyo y el de tu madre, padre o tutor; con menos de 14, el del adulto. Nunca usamos como ejemplo de formación un partido en el que jueguen menores.
• Mejorar el software de análisis de Improviasport con un vídeo tuyo: solo si nos lo cedes con un permiso opcional, aparte y por escrito, que puedes retirar cuando quieras: consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Sin ese permiso, tu vídeo no se usa para nada más que tu análisis.
• Publicar en nuestras redes clips de partidos que nos cede por escrito quien los grabó, con los menores sin que se les pueda reconocer: consentimiento de quien cede el clip (art. 6.1.a RGPD) e interés legítimo respecto de las personas que salen sin ser reconocibles (art. 6.1.f RGPD). Si colaboramos en la publicación de quien grabó el partido y él ya lo publica sin desenfocar, el clip sale tal como lo publica él y solo con su permiso por escrito. Si sales en un clip y quieres que lo retiremos, escríbenos y lo quitamos de nuestras cuentas en un máximo de 48 horas.
• Análisis de partidos para equipos: lo hacemos por encargo del club o del equipo, como encargados del tratamiento (art. 28 RGPD), con las condiciones de equipos (apartado 5.5).
• Defendernos ante posibles reclamaciones: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

5. Quién presta el servicio y posición del analista

5.1. Por regla general, el análisis te lo presta tu analista, que es un profesional independiente; Improviasport pone la Plataforma, cobra y se queda la Comisión, y no es parte de ese contrato.

5.2. Tu analista accede a los datos y contenidos que necesita para analizar tu partido (no a tu correo ni a tu teléfono) y es responsable independiente del tratamiento de esos datos: decide su metodología y sus medios, dentro de las normas de la Plataforma, y cumple sus propias obligaciones de protección de datos.

5.3. Cambio de analista en la semana sin coste. Si en tu semana sin coste tu analista no contesta ni entrega en 72 horas desde que subes tu partido, y tienes 18 años o más con la fecha de nacimiento en la Plataforma, podemos pasar tu semana, con el partido y la conversación, a otro analista con plazas. El nuevo accede a esos contenidos y el anterior deja de verlos y debe borrar cualquier copia que haya descargado. Te lo decimos en el momento y puedes pedir otro analista o cerrar la semana. Si eres menor de edad, o si no consta tu edad, no pasamos tus datos ni tu vídeo a otro analista: te proponemos uno (si tienes menos de 14 años, a tu madre, padre o tutor) y, si quieres, empiezas con él y le subes tú el partido.

5.4. Cuando el responsable es Improviasport. Si tu analista es el titular de Improviasport (su perfil lo indica), Improviasport es el responsable de todos los datos que se tratan para prestarte el servicio.

5.5. Análisis para equipos. Cuando un club o un equipo nos encarga el análisis de sus partidos, el club es el responsable de las imágenes de sus jugadores e Improviasport las trata solo por su cuenta, como encargado, según las condiciones de equipos que acepta el club. No usamos esos datos para dirigirnos a los jugadores del equipo.

5.6. Tu analista te entrega el análisis solo dentro de la Plataforma: no lo envía por correo, mensajería ni enlaces de almacenamiento, aunque se lo pidan.

6. El vídeo y las personas que salen en él

6.1. En tus vídeos pueden salir otras personas (compañeros, rivales, árbitros, público y menores).

6.2. Quien sube el vídeo garantiza que tiene derecho a grabarlo y a compartirlo y el permiso de las personas que se reconocen en él (en menores, el de sus familias), conforme a la Ley Orgánica 1/1982.

6.3. Improviasport no hace ningún uso de la imagen de esas personas: el vídeo solo sirve para tu análisis.

6.4. Cómo se trata el vídeo del partido. Subes tu partido al chat de la Plataforma, donde solo lo ven tú y tu analista. Tu analista lo descarga y lo analiza en su ordenador con el software de análisis de Improviasport, sin servicios de análisis ni de inteligencia artificial de terceros. El partido y el vídeo-análisis se borran de la Plataforma a los 14 días de subirse; dos días antes te avisamos para que descargues tu análisis. Tu analista se compromete a borrar la copia que haya descargado cuando termine el servicio o cuando tú se lo pidas. Sin tu permiso por escrito (apartado 4), el vídeo no se usa para nada más.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Vídeos del chat (el partido y el vídeo-análisis): 14 días desde que se suben, salvo un conflicto legal que se nos haya comunicado.
• Mensajes, imágenes y PDF de la conversación, y «Mi evolución»: mientras tengas la cuenta, para que puedas consultar tu historial.
• Datos de la cuenta: mientras esté activa. Si cierras tu cuenta o nos pides que la borremos, suprimimos tus datos, tus mensajes, el origen de tu alta y tus respuestas a encuestas en el plazo de un mes. Solo conservamos, bloqueado, lo que la ley nos obliga a guardar (los datos de facturación) y lo necesario para defendernos de una reclamación, hasta que prescriba (5 años, art. 1964 del Código Civil).
• Origen del alta: mientras tengas la cuenta.
• Formularios de la web sin cuenta: como máximo 12 meses desde tu último contacto (apartado 3 bis).
• Respuestas a encuestas: 12 meses, o hasta que cierres la cuenta si es antes.
• Facturación y contabilidad: 6 años (art. 30 del Código de Comercio) y 4 años para lo fiscal (Ley General Tributaria).
• Fecha de comprobación del certificado negativo (analistas): mientras dure la relación con el analista y un año más.
• WhatsApp y correos de atención: mientras dure la consulta y hasta 12 meses desde el último mensaje, salvo que debamos conservarlos para defendernos de una reclamación.
• Permisos para publicar testimonios o clips, o para ceder un vídeo: mientras se usen y 5 años más, como prueba del permiso.
• Copia de seguridad privada de la operativa interna: se actualiza cada noche y guarda el historial de cambios. Si pides que borremos tus datos, también los borramos de ese historial.
• Registros de seguridad: 12 meses, salvo incidente abierto.
• Pruebas de consentimiento (boletín y cookies): mientras esté vigente y hasta 3 años después de retirarlo.

8. Quién más los trata

Estos proveedores tratan datos por cuenta de Improviasport, como encargados del tratamiento (art. 28 RGPD):

• Hostinger International Ltd.: alojamiento de la web y del panel. Lituania (UE).
• Sendinblue SAS (Brevo): envío de correos del servicio, de los formularios de la web (apartado 3 bis) y, a quien dijo que sí, del boletín. Francia (UE).
• Stripe Payments Europe, Ltd. / Stripe, Inc.: pagos y reparto con Connect. Irlanda (UE) / EE. UU.
• Cloudflare, Inc.: almacenamiento de los vídeos del chat hasta que se borran, y servicio de nombres de dominio. EE. UU.
• WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta): mensajería para atender consultas. Irlanda (UE), con tratamientos de Meta Platforms, Inc. en EE. UU. Los mensajes van cifrados de extremo a extremo; Meta trata metadatos según su propia política.
• Google Ireland Limited / Google LLC: analítica de la web (Google Analytics 4, solo con tu consentimiento), traducción de la web y correo electrónico de atención al cliente (Gmail). Irlanda (UE) / EE. UU.
• GitHub, Inc.: copia de seguridad privada de nuestra operativa interna. EE. UU.
• Anthropic: asistente de inteligencia artificial con el que preparamos la atención al cliente y la organización interna. No analiza los vídeos de los partidos. EE. UU.

Además, reciben datos:

• Tu analista, como responsable independiente (apartado 5.2), y, si se te cambia de analista, el nuevo (apartado 5.3).
• El club que nos encarga el análisis de su equipo, que recibe los análisis de su propio equipo (apartado 5.5).
• Las autoridades, cuando la ley nos obligue.

Improviasport no vende ni cede datos personales a nadie con fines comerciales.

9. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos proveedores (Stripe, Inc., Cloudflare, Inc., Google LLC, Meta Platforms, Inc., GitHub, Inc. y Anthropic, con sede en EE. UU.) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Esas transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Decisión de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023), cuando el proveedor está adherido a él, o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (Decisión 2021/914). Puedes pedirnos más información sobre las garantías de cada proveedor en legalimproviasport@gmail.com.

10. Cookies

La web y el panel usan cookies. En la web, las que no son necesarias solo se instalan si las aceptas en el aviso de cookies. El panel usa cookies propias para mantener tu sesión, recordar el analista que has elegido, recordar el enlace de invitación con el que llegaste y no volver a enseñarte la invitación al boletín si dijiste «No, gracias». Todas están en la Política de Cookies.

11. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de los artículos 15 a 22 RGPD:

• acceso;
• rectificación;
• supresión;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad;
• oposición, también al registro del canal por el que llegaste y a las estadísticas de conjunto;
• no ser objeto de decisiones automatizadas;
• retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo hecho antes.

Escríbenos a legalimproviasport@gmail.com diciendo quién eres y qué derecho ejerces. Te confirmamos que lo hemos recibido en un máximo de 24 horas y te respondemos en un máximo de un mes, que puede ampliarse dos meses más si la petición es compleja (art. 12.3 RGPD), avisándote.

Si el jugador tiene menos de 14 años, ejerce estos derechos su madre, padre o tutor. Si tienes de 14 a 17 años y llevas tu propia cuenta, los ejerces tú; tus padres pueden ejercerlos en tu nombre como tus representantes legales.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

12. Decisiones automáticas

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma importante (art. 22 RGPD), ni hacemos perfiles de evaluación deportiva o comercial sin tu consentimiento expreso.

La Plataforma sí hace de forma automática estas tareas del servicio, con los criterios publicados en las Condiciones (cláusulas A-5 bis y A-10 bis): proponerte un analista si no eliges uno o el tuyo no puede atenderte, cerrar a las 72 horas una solicitud que no ha recibido respuesta y, solo con adultos, cambiar de analista en la semana sin coste. Te decimos siempre qué ha pasado y por qué, y puedes elegir otro analista en el catálogo o escribirnos para que lo revise una persona.

13. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo (art. 32 RGPD): cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, registro de actividad, copias de seguridad y un procedimiento ante incidentes. Si hay una brecha de seguridad con un riesgo alto para tus derechos, te lo comunicaremos (art. 34 RGPD).

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos cada versión con su fecha y, si el cambio es importante, te lo diremos por correo.

15. Contacto

• Improviasport (Francisco Requena Rodríguez).
• Correo electrónico: legalimproviasport@gmail.com.